按ISO9001質(zhì)量管理體系要求,我們必須準確理解客戶的需求，按時、按質(zhì)、按量提供有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)；通過對制造運行全過程缺陷的預(yù)防，來持續(xù)改進我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
青木高新材料對質(zhì)量定義：
永遠滿足客戶的期望
個性化的服務(wù)
環(huán)保、安全、健康
準時交貨
技術(shù)支持
價值vs.價格
質(zhì)量管理原則：
1.客戶至上：
•將致力于滿足外部客戶的需求；
•要做到這一點，我們必須首先追求不斷滿足公司內(nèi)部客戶的需要，只有這樣我們才能達到滿足外部客戶的需求目標；
•每一個部門都是聯(lián)系在一起的，我們提供和接收對方的產(chǎn)品和服務(wù)；
•必須首先把滿足客戶需要放在優(yōu)先級 – 從而找到一種方法，使我們青木公司的管理體系滿足和超越客戶的期望。
2.最高管理層支持：
•充分體現(xiàn)質(zhì)量是整個組織管理的重中之重；
•提供必要的資金，物力和必要的人力資源來不斷改善質(zhì)量保證體系；
•確保質(zhì)量管理體系在整個經(jīng)營活動過程中從組織、指揮、監(jiān)控、到質(zhì)量持續(xù)改進得到保障；
•表彰和獎勵質(zhì)量保證管理工作。
3.全員參與：
•質(zhì)量涉及到我們所有的員工；
•質(zhì)量關(guān)系到每一項工作，每一項任務(wù)，每一個動作；
•為了解決問題和參與管理，每個人都需要了解和掌握質(zhì)量管理知識和技能；
•每一個員工都有責任為質(zhì)量的持續(xù)改進而努力。
4.持續(xù)改進：
•質(zhì)量管理是一個旅程，永遠沒有終點；
•質(zhì)量預(yù)防措施是質(zhì)量管理的核心；
•關(guān)注細節(jié)追求卓越，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)；
•由于客戶需求的不斷變化，要求我們必須對職業(yè)敬畏，對產(chǎn)品負責，不斷地改進我們的產(chǎn)品和服務(wù)；
•加強質(zhì)量培訓是一個關(guān)鍵的質(zhì)量改進。